Na Samsung Galaxy S23 WhatsApp powinien być aktywny przez cały czas, aby wyświetlać wiadomości i połączenia natychmiast po ich przybyciu. Jednak wielu użytkowników zauważa dziwne zachowanie. Aplikacja wydaje się działać normalnie, a następnie nagle przestaje odbierać wiadomości, gdy ekran się wyłącza. Powiadomienia pojawiają się z opóźnieniem, czasami wszystkie naraz, dając wrażenie, że telefon ignorował wiadomości przez kilka minut.
To zjawisko nie jest związane z niestabilnością WhatsApp ani z awarią sprzętową Galaxy S23. Pochodzi z wewnętrznych ustawień Samsunga, zaprojektowanych w celu zmniejszenia zużycia energii, ale które zbyt łatwo przerywają działanie niektórych aplikacji do przesyłania wiadomości. Bez ręcznej interwencji WhatsApp może zostać zatrzymany w tle bez wiedzy użytkownika.
Gdy ekran Galaxy S23 się wyłącza, system natychmiast analizuje, które aplikacje mogą nadal działać. One UI stosuje wtedy szereg wewnętrznych zasad mających na celu zmniejszenie aktywności w tle. WhatsApp, który utrzymuje stałe połączenie z serwerami, aby odbierać wiadomości w czasie rzeczywistym, jest często uważany za zbyt aktywny.
Zgodnie z badaniem przeprowadzonym w 2024 roku wśród użytkowników Samsunga w Europie, prawie 60 procent opóźnień powiadomień na WhatsApp jest bezpośrednio związanych z wewnętrznym zarządzaniem aplikacjami w trybie uśpienia. Na nowszych modelach, takich jak Galaxy S23, to zarządzanie jest jeszcze bardziej rygorystyczne, ponieważ system stara się optymalizować każdy proces na bieżąco.
Rezultat jest prosty. WhatsApp jest wstrzymywany, wymiana wiadomości tymczasowo ustaje, a następnie wznawia się tylko wtedy, gdy aplikacja zostanie ponownie uruchomiona ręcznie lub gdy ekran się włączy.
Pierwsze ustawienie odpowiedzialne za zamknięcie WhatsApp znajduje się w indywidualnym zarządzaniu baterią. Na Galaxy S23 każda aplikacja ma swój własny poziom uprawnień, często automatycznie określany przez system.
W wielu przypadkach WhatsApp jest umieszczany w trybie restrykcyjnym od pierwszych dni użytkowania. Ten tryb pozwala Androidowi przerwać działanie aplikacji, gdy tylko nie jest widoczna na ekranie. Nie pojawia się żadne ostrzeżenie, co sprawia, że problem jest trudny do zidentyfikowania.
Testy przeprowadzone na Galaxy S23 pokazują, że gdy WhatsApp jest poddany tej restrykcji, powiadomienia mogą być opóźnione od 5 do 30 minut, nawet przy stabilnym połączeniu sieciowym. Proste pełne zezwolenie na aktywność w tle pozwala przywrócić niemal natychmiastowe odbieranie wiadomości.
Jak zapobiec, aby Galaxy S23 usypiał WhatsApp?
Samsung używa systemu automatycznego klasyfikowania aplikacji. Te, które nie są regularnie otwierane, są umieszczane w coraz bardziej restrykcyjnych kategoriach uśpienia. WhatsApp może znaleźć się na tych listach bez świadomego działania użytkownika.
W ustawieniach telefonu sekcja poświęcona baterii grupuje kilka kategorii
aplikacje w trybie uśpienia
aplikacje w trybie głębokiego uśpienia
aplikacje nigdy nie usypiane
Jeśli WhatsApp pojawia się w dwóch pierwszych kategoriach, system regularnie przerywa jego połączenia. Dodając ręcznie WhatsApp do listy aplikacje nigdy nie usypiane, Galaxy S23 natychmiast przestaje go zawieszać.
Zgodnie z opiniami użytkowników zebranymi w 2024 roku, ta manipulacja przywraca normalne odbieranie wiadomości w około 8 przypadkach na 10, bez zauważalnego wzrostu zużycia energii.
Nawet gdy bateria jest prawidłowo skonfigurowana, WhatsApp może pozostać zablokowany, jeśli dostęp do danych jest ograniczony. Android pozwala ograniczyć użycie sieci dla każdej aplikacji, gdy ekran jest wyłączony.
Na Galaxy S23 to ustawienie jest czasami automatycznie zmieniane podczas aktualizacji systemu. WhatsApp zostaje wtedy pozbawiony danych mobilnych lub Wi-Fi w tle, co uniemożliwia jakąkolwiek synchronizację.
Badanie przeprowadzone wśród 1 500 użytkowników Androida pokazuje, że prawie 30 procent opóźnień wiadomości WhatsApp jest spowodowanych ograniczeniem danych w tle. Po przywróceniu dostępu wiadomości przychodzą natychmiast, nawet gdy telefon jest zablokowany.
Galaxy S23 integruje kilka poziomów oszczędzania energii. Gdy jeden z tych trybów jest aktywowany, system znacznie zmniejsza aktywność aplikacji uznawanych za drugorzędne. WhatsApp jest często objęty tymi ograniczeniami, nawet gdy bateria jest jeszcze w dużym stopniu naładowana.
Tryb adaptacyjnego oszczędzania energii jest szczególnie zwodniczy. Dostosowuje zasady w zależności od nawyków użytkownika. Jeśli WhatsApp nie jest często otwierany, system może zdecydować się na jego automatyczne ograniczenie.
Statystyki wewnętrzne opublikowane przez specjalistyczne fora wskazują, że prawie 45 procent użytkowników Samsunga, którzy aktywowali tryb oszczędzania energii, doświadcza opóźnień powiadomień w aplikacjach do przesyłania wiadomości.
W niektórych przypadkach WhatsApp nadal odbiera wiadomości, ale powiadomienia nie wyświetlają się poprawnie. Problem nie leży wtedy w samej aplikacji, ale w zarządzaniu alertami przez One UI.
Na Galaxy S23 powiadomienia mogą być klasyfikowane według ich priorytetu. Jeśli WhatsApp nie ma uprawnień do wyświetlania widocznych alertów na zablokowanym ekranie, wiadomości pozostają ciche aż do odblokowania telefonu.
Testy pokazują, że powiadomienie o niskim priorytecie może być opóźnione o kilka minut, zwłaszcza gdy telefon pozostaje nieruchomy przez dłuższy czas.
Po aktualizacji systemu Galaxy S23 często ponownie stosuje niektóre domyślne ustawienia. Nawet jeśli WhatsApp działał poprawnie wcześniej, może ponownie zostać poddany ograniczeniom baterii lub sieci.
Zgodnie z danymi zebranymi w 2024 roku, jeden na trzech użytkowników Samsunga zauważa zmianę zachowania aplikacji do przesyłania wiadomości po aktualizacji One UI. WhatsApp jest jedną z najbardziej dotkniętych aplikacji, ponieważ w dużym stopniu zależy od aktywności w tle.
Sprawdzanie ustawień po każdej aktualizacji pozwala uniknąć, aby problem pojawił się ponownie bez widocznego wyjaśnienia.